車主可通過三種方式對通行記錄進行查詢：

登錄ETC客服網站（www.whetc.org.cn），進入自助頁面查詢；

 撥打客服電話（96512）；

車主還可攜帶車輛行駛證或機動車登記證書，到市路橋中心所屬各服務網點查詢。

 如車主對通行計費有異議，可隨時撥打市路橋中心客服電話提出復核申請，市路橋中心將在48小時內將復核情況回復車主。

如發生錯誤計費，將依照有關程序在7個工作日內，將誤扣的通行費返還至車主ETC賬戶。