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中華聯合保險快速理賠

2010年,中華保險在全國范圍內開展了“理賠質量年”活動,目的就在于提高公司的理賠服務質量與效率,實現理賠管理由“以保費論英雄”的粗放型向“理賠服務”精細化管理的根本轉變,提升公司核心競爭力,提高客戶滿意度,讓客戶理賠無憂。
  接報案后做好查勘理賠是基礎工作,提高客戶滿意度,讓客戶理賠無憂就要“快速理賠論英雄”了。
  從2008年年初開始,對于2000元以下的非人傷案件,中華聯合都能做到讓客戶立等可取;對于2000元以上不涉及人傷的案件,公司推出理賠綠色通道和快速賠付服務,95585專線24小時服務保障,爭取在最短的時間里讓客戶拿到賠款;對于一次性定損金額在3000元以下、無需住院治療或傷者不同意住院治療的車險小額人傷案件, 在與被保險人和傷者之間充分溝通協商后,可現場協商確定損失補償具體金額;而對于雙方都買了交強險,不涉及人傷,雙方財產損失在2000元以內,雙方同意在交警活或保險公司出具相關證明的交強險“互碰自賠”案件,可各自到自己車輛保險公司快速理賠。
  為進一步深化理賠時效全過程管理,特別開通了保險快速賠付綠色通道,延長客戶服務中心和理賠部的服務時間,并啟動保險投訴緊急處理機制,以確保客戶能在第一時間得到保險賠償。
  中華保險還將政策性農險理賠放在重要位置,公司通過“及時查勘,送賠款上門,‘一卡通’快捷支付”等優質服務,大大減少了農民朋友往返奔波時間和成本,得到廣大農民保戶的高度贊揚。

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“一、網上查詢: 1、登陸人保官網地址:http://www.epicc.com.cn/, 2、在快捷服務欄目,選擇“保單及理賠查詢”; 3、輸入賬號(用戶名/已驗證郵箱/已驗證”

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“可以上高速,但是臨時牌照都有有效期,而且時間不上,如果長途外面,可能會過期,過期的話,就不可以了。而且牌照和保險掛鉤,如果過期了,可能發生事故,保險理賠會有困難。”

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