●自來水

服務：節日期間，市民如用水遇到問題，可撥打24小時客服電話96116。自來水集團已與18家金融機構實時聯網收費，用戶可通過柜臺自助繳費機、網上銀行、電話銀行等多種渠道繳納水費，還可通過工商銀行、支付寶開通水費自動代扣業務。

提醒：如果長時間外出家中無人居住，請用戶關閉戶內自來水截門，排空戶內管線自來水，并把聯系方式留給物業、房管等部門，以便出現突發事故時及時維修。

●供暖

服務：北京熱力集團96069客服熱線24小時暢通，對用戶的報修、咨詢及時反饋、盡快解決。

提醒：出遠門之前檢查散熱器和供熱管道等是否存在跑冒滴漏、排氣閥門是否完好。可將聯系方式留給鄰居或社區物業，房門鑰匙放置親屬好友處。如散熱器和供熱管道出現爆裂、漏水等情況，可先關閉進水閥和回水閥，用毛巾等包裹漏點，并及時撥打報修電話。

●用電

服務：全市31個電力營業網點照常辦理售電等業務，17個網點提供24小時售電服務，全市2萬余個代售電網點提供便民購電。市民也可登錄國網北京市電力公司官方網站或關注市電力公司新浪官方微博“國網北京市電力公司”查詢24小時電力營業網點信息。

市民還可通過自動繳費終端、95598智能互動網站、電力微信平臺、支付寶等多種渠道購電。

提醒：如果市民家中因未及時購電導致停電，智能表用戶可撥打95598供電服務熱線申請“遠程應急送電”服務，電力公司將先行下發30元預付電費。

全國高速路況實時查詢系統已經上線，添加微信公眾號：車查查 或 chechac，可查詢全國所有地區及高速路況信息。